1. GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ (TOS)
1.1. Taraflar ve Kabul
Bu sözleşme, hizmetleri sağlayan resmi ticari kurum olan ELAY BİLİŞİM BASIN YAYIN GAZETECİLİK TİCARET LTD ŞTİ (Bundan böyle "Hostingİstanbul" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile hizmetlerden faydalanan kişi veya kurum ("Müşteri") arasında akdedilmiştir. Müşteri, hizmet satın alarak bu şartların yasal olarak bağlayıcı olduğunu beyan eder.
1.2. Hesap Güvenliği ve Müşteri Sorumluluğu
Müşteri, hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve her türlü erişim anahtarının güvenliğinden bizzat sorumludur. Şirket, şifrelerin üçüncü şahısların eline geçmesi nedeniyle oluşabilecek veri sızıntılarından sorumlu tutulamaz.
1.3. Sorumlulukların Sınırlandırılması (LIMITATION OF LIABILITY)
ŞİRKET, HİÇBİR DURUMDA MÜŞTERİNİN VEYA ÜÇÜNCÜ ŞAHISLARIN UĞRAYABİLECEĞİ KÂR KAYBI, İŞ KESİNTİSİ, VERİ KAYBI VEYA DOLAYLI ZARARLARDAN SORUMLU TUTULAMAZ. ŞİRKET'İN HER TÜRLÜ DURUMDAKİ MAKSİMUM MALİ SORUMLULUĞU, İHTİLAFA KONU OLAN HİZMET İÇİN MÜŞTERİNİN SON FATURA DÖNEMİNDE ÖDEMİŞ OLDUĞU TUTAR İLE SINIRLIDIR.
2. KABUL EDİLEBİLİR KULLANIM POLİTİKASI (AUP)
Altyapımızın yasal ve güvenli kalmasını sağlamak amacıyla aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır. İhlali durumunda Şirket, hizmeti sonlandırma ve ücret iadesi yapmama hakkına sahiptir.
- Spam: İzin alınmamış toplu e-posta gönderimi ve Phishing siteleri.
- Ağ Saldırıları: DDoS saldırıları başlatmak veya izinsiz port taramaları yapmak.
- Yasadışı İçerik: Çocuk istismarı (anında adli makamlara bildirilir), telif hakkı ihlali, crack yazılımlar ve terörizmi teşvik eden içerikler.
- Zararlı Yazılım: Virüs, malware, fidye yazılımı (ransomware) barındırmak.
3. GİZLİLİK POLİTİKASI VE VERİ İŞLEME
3.1. Toplanan Veriler ve İşlenme Amacı
Size hizmet sunabilmek ve yasal faturalandırma yapabilmek için; ad, soyad, e-posta, IP adresi ve log kayıtlarınız KVKK (Türkiye) ve GDPR (Avrupa) standartlarına uygun olarak işlenir. Verileriniz reklam amacıyla üçüncü şahıslara satılmaz.
3.2. Kullanıcı Hakları
Müşterilerimiz, saklanan kişisel verilerinin bir kopyasını talep etme veya (yasal saklama zorunluluğu olan fatura logları hariç) "Unutulma Hakkı" kapsamında verilerinin silinmesini talep etme hakkına sahiptir.
4. HİZMET SEVİYESİ ANLAŞMASI (SLA) VE İADE
4.1. İade Politikası (Refund Policy)
Yeni alınan paylaşımlı web hosting paketlerinde, müşteri memnuniyetsizliği durumunda 14 gün koşulsuz para iadesi garantisi sunulur. Alan adı (Domain) kayıt/transfer işlemleri, SSL sertifikaları ve sunucu lisansları doğaları gereği iade kapsamı dışındadır.
4.2. Veri Yedekleme Sorumluluğu
ŞİRKET TARAFINDAN SUNULAN YEDEKLEME HİZMETLERİ "EN İYİ ÇABA" PRENSİBİYLE SUNULUR VE GARANTİ EDİLMEZ. MÜŞTERİ, KENDİ KRİTİK VERİLERİNİN YEDEKLEMESİNİ (OFF-SITE BACKUP) ALMAKLA BİZZAT YÜKÜMLÜDÜR.
5. KÖTÜYE KULLANIM BİLDİRİMİ (ABUSE & DMCA)
Şirket, altyapısında barındırılan içeriklerin denetimini manuel olarak yapmaz (Safe Harbor Prensibi). Telif hakkı ihlalleri (DMCA), yasadışı içerikler veya ağ saldırıları ile ilgili resmi şikayetlerinizi doğrudan iletişim e-posta adresimize iletebilirsiniz.
Geçerli bir resmi bildirim alındığında Şirket, ihlale konu olan içeriği 24 ila 48 saat içerisinde askıya alma hakkını saklı tutar.
6. KURUMSAL VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Tüm hukuki tebligatlar, bilgi talepleri ve destek işlemleri için yasal iletişim bilgilerimiz aşağıdadır:
- Ticari Ünvan: ELAY BİLİŞİM BASIN YAYIN GAZETECİLİK TİCARET LTD ŞTİ
- Marka Adı: Hostingİstanbul
- E-Posta (Destek & Bildirim): bilgi@hostingistanbul.com
- Telefon: +90 535 665 27 34